Služba traženja jedna je od javnih ovlasti Hrvatskog Crvenog križa, utemeljena na međunarodnom humanitarnom pravu i odredbama Zakona o Hrvatskom Crvenom križu. Njezina je osnovna zadaća pomoći u uspostavljanju i obnavljanju obiteljskih veza koje su prekinute uslijed ratova, oružanih sukoba, prirodnih katastrofa, migracija ili drugih kriznih i izvanrednih situacija.
Rad Službe traženja temelji se na Ženevskim konvencijama, njihovim Dopunskim protokolima, rezolucijama međunarodnih konferencija Crvenog križa i Crvenog polumjeseca o nestalim osobama, Strategiji obnavljanja obiteljskih veza Međunarodnog pokreta Crvenog križa i Crvenog polumjeseca (2008. – 2018.), Zakonu o Hrvatskom Crvenom križu (NN br. 71/2010), te Pravilniku o Službi traženja Hrvatskog Crvenog križa (NN br. 52/07).
Gradsko društvo Crvenog križa Dugo Selo, kao dio jedinstvene mreže Hrvatskog Crvenog križa, zaprima zahtjeve građana, pruža informacije o radu Službe traženja te, u suradnji s Hrvatskim Crvenim križem i Međunarodnim pokretom Crvenog križa i Crvenog polumjeseca, sudjeluje u postupcima traženja nestalih osoba i uspostavljanja kontakta između razdvojenih članova obitelji.
Zadaća Službe traženja je izvješćivanje o žrtvama oružanih sukoba i provođenje postupaka traženja nestalih osoba te omogućavanje uspostavljanja što bržeg kontakta među razdvojenim članovima obitelji.
